۲۵ نکته از کتاب روش مدیریت ویل دان (کن بلانچارد)

۱) تکیه بر کارهای مثبت، اثربخش ترین راه است.

۲) ایجاد اعتماد و دوستی با افراد زمان زیادی نیاز دارد، افراد وقتی روش برخورد شما را دوست ندارند، به شما می فهمانند.

۳) شما درگیر کسب و کار هستید و میدانید که این روزها همه ی بازی مربوط به رضایت مشتری است و عنصر کلیدی آن راضی کردن کارکنان خودتان است.

۴) برای ایجاد اعتماد در افراد، بر موارد مثبت آن ها تاکید کنید.

۵) یک نکته ی مهم: هرچه بیشتر به یک رفتار توجه کنید؛ بیشتر تکرار میشود.

۶) اگر نمیخواهید رفتارهای ضعیف را تشویق کنید، وقت زیادی صرف آن ها نکنید.

۷) وقتی که کارها اشتباه انجام می شود، تغییر مسیر انرژی دهید.

۸) چهار نوع پاسخ وجود دارد:

 ۱- نبود پاسخ

 ۲- پاسخ منفی

 ۳- تغییر جهت

 ۴- پاسخ مثبت

 ۹) فرمول ف ر پ :

ف: فعال کننده: آنچه عملکرد را فعال میکند.

ر: رفتار: عملکردی که رخ میدهد.

پ: پیامد: پاسخ شما به عملکرد

۱۰) پاسخ تغییر جهت:

 ۱- مغایرت با مشکل را در اولین فرصت ممکن به صورتی روشن و مفهوم و بدون سرزنش بیان کنید.

 ۲- تاثیر منفی آن را بنمایانید.

 ۳- اگر مقتضی میدانید، عمل روشن نکردن وظایف برای کارکنان را سرزنش کنید.

 ۴- جزئیات شغل را مرور کنید و اطمینان یابید که به طور کامل فهمیده شده است.

 ۵- اعتماد و اطمینان خود را نسبت به فرد مورد نظر ابراز کنید.

۱۱) پیشرفت را تحسین کنید، این یک هدف متحرک است.

۱۲) افراد را بلافاصله تحسین کنید.

۱۳) مشخص کنید که افراد چه کاری را خوب یا تقریبا خوب انجام داده اند.

۱۴) احساسات مثبت خود را در مورد آنچه که انجام داده اند، با آن ها در میان بگذارید.

۱۵) آن ها را تشویق کنید کارهای خوب را در سطح بالا نگه دارند.

۱۶) مچ گیری نکنید، مچ گیری صرفا جلب افراد برای انجام کارهای اشتباه است.

۱۷) روش مدیریتی ویل دان میگوید که سعی کنید افراد را برای انجام کارهای درست جلب کنید.

۱۸) توجه کردن مانند تابش نور آفتاب بر انسان هاست، به هرآنچه توجه کنید، رشد میکند و به هرآنچه بی توجهی کنید، پژمرده می شود.

۱۹) چیزی که رقبای شما هرگز نمیتوانند از شما بدزدند، رابطه ای است که شما با کارکنانتان دارید و کارکنانتان با مشتریان دارند.

۲۰) هرگز تصور نکنید که همه ی آن چیزی که به یک شخص انگیزه میدهد را میدانید.

۲۱) روش مدیریتی ویل دان فقط زمانی اثربخش است که شما آن را صادقانه و صمیمانه به کار میبرید.

۲۲) بر روی مثبت ها تمرکز کنید، تمرکز کردن بر مثبت ها نه تنها رفتارهایی را بر می انگیزاند که شما میخواهید، بلکه موجب اعتماد و محیطی شاد و دوستانه میشود که شما برای کار کردن موفقیت آمیز نیاز دارید.

۲۳) راجع به هر موضوعی که اطلاعات ندارید، سوال کنید.

۲۴) ویل دان به ما میگوید که با خودمان رقابت کنیم، نه با یکدیگر.

۲۵) ویل دان همیشه چیزها را با آنچه که خوب و درست است شروع میکند.

تدوین و گردآوری : دپارتمان اندیشه ماهان تیموری

#اثربخش  #روش_مدیریت  #کن_بلانچارد

لیست کتاب های در حال انتشار را از اینجا دنبال کنید:

کتاب روش مدیریت ویل دان